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Todas las compras que realices por nuestra página web están sujetas a las
Políticas de Calidad y Garantías

SIN RESTRICCIONES

Recuerda que en nuestra Tienda Virtual puedes realizar compras de forma ilimitada en un día. 

FACILIDAD DE PAGO

  • Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos Tarjetas de Crédito y Débito, Baloto, Efecty, Transferencias Bancarias, Giros o Consignaciones.
  • Cuando realizas una compra en la Tienda Virtual, te enviaremos a la dirección de correo electrónico registrada en el formulario, una notificación de transacción exitosa donde envíamos de forma detallada los valores pagados, detalles de los productos y los datos registrados para la entrega.

TODO SOBRE ENVÍOS

  • Se realizarán envíos dentro del territorio nacional colombiano y únicamente a los destinos que aparecen en el listado de zona de cobertura al momento del registro.
  • Tiempos de entrega en las creaciones BULAK: Ten en cuenta que algunos de nuestros productos son realizados de forma personalizada y probablemente no encuentres disponible el que deseas para despachos inmediatos. Nuestros tiempos de creación varían según el tamaño de tu encargo. Ten en cuenta nuestra guía de tiempos aproximados:
    • 15 cm: 5 días hábiles
    • 25 cm: 10 a 15 días hábiles
    • 35 cm: 15 a 20 días hábiles
  • Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre 48 y 72 horas para llegar a su destino en ciudades principales. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería.
  • Todos los envíos a nivel nacional (Colombia) tienen un costo diferente dependiendo de la ciudad donde estés ubicado y el volumen del pedido. Comunícate con nosotros para darte el precio estimado. Recuerda que el modo de pago para los envíos es CONTRAENTREGA.
  • Si estás ubicado en el área metropolitana de Bucaramanga, podrás recibir tus pedidos a domicilio, por un valor aproximado de $5.000 a $12.000.
    Si deseas recoger tu pedido personalmente escríbenos para informarte la dirección donde estamos ubicados.
  • Para tu comodidad y seguridad, si deseas contratar un servicio específico de transporte diferente al que manejamos, podrás hacerlo asumiendo el costo del envío.
  • Recuerda que las entregas se realizarán únicamente en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envió).

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 8 días, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega o deseas presentar una queja o reclamo debe ser reportado al correo info@bulak.com.co
  • Para realizar cambios por daños o mercancía defectuosa (piezas caídas, desajustes, etc) debes hacer la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración. Los gastos de envío para el retorno del producto deben ser asumidos por el cliente.
  • En caso de que el color del producto cambie radicalmente. Tener en cuenta que los colores varían un poco por la disponibilidad del material en el caso del trapillo y por el ajuste de las imágenes a la realidad).
    • BULAK no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.
  • Somos una familia y queremos crecer de tu mano. Para quejas, comentarios o sugerencias, con gusto las atenderemos en el correo info@bulak.com.co

CUIDADOS Y GARANTÍAS

Cuidados de los amigurumis y accesorios hechos con lanas.

Si

  • Utiliza agua fría, jabón de barra o líquido suave para ropa delicada, de igual manera puedes utilizar shampoo de bebé.
  • Puedes lavarlo a mano o en el ciclo delicado de tu lavadora.
  • Déjalo secar a la sombra de manera natural, sobre una superficie plana.

No

  • No lavar con agua caliente, ni con jabón en polvo, estos dañaran el color del amigurumi y generan cambios en su forma original.
  • No utilices blanqueadores, ni maquina secadora.
  • Durante el secado no lo debes colgar, exprimir, ni planchar de lo contrario perderá su forma original.

Cuidados para productos hechos en trapillo

Lavar a mano:

 


Para lavar las prendas de trapillo, lo ideal es hacerlo a mano; para ello usa agua fría y jabón suave para lavar. Es importante el lavado a mano porque muchas de las prendas de trapillo están realizadas con tejidos o nudos, así, tendrás el suficiente cuidado a la hora de hacer fricción sobre la pieza, para evitar que la misma se dañe.Así mismo, lo ideal es usar un jabón suave, pues si optas por otro tipo de productos pueden resultar muy agresivos para el tejido y dañarlo.

Secado:

 


Cuando lavamos una prenda tenemos la tendencia a torcerla para eliminar el exceso de agua; sin embargo, a la hora de lavar una pieza hecha con trapillo, lo más recomendable es envolver la pieza con una toalla para absorber la mayor parte de la humedad, sin torcerla, pues la prenda puede perder la forma y no volver a obtener su forma original.Por otro lado, lo mejor es que después de absorber la humedad de la prenda con una toalla, la misma se seque a la sombra; de esta manera los colores no se dañan. Evita usar el secador, pues algunos tejidos con los que se hace trapillo pueden encogerse.

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